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1、基本信息：为了提高用户的购物体验,若您有获赠退货运费险服务,用户在退货时所产生的运费可能由运费险服务提供商进行赔付。
2、保险期限：自卡西欧官方商城发货之日起至用户确认收货（包括系统超时确认收货）或交易关闭之时止,以时间先后顺序较早发生者为准。
3、理赔申请：用户需在保险期限内发起退货退款货的申请（申请路径卡西欧官方商城- “我的” - “我的订单” – 找到已投保的订单 - “退换” - “我要退货退款”- 选择“运费险”）
4、理赔标准：保险理赔仅限7天无理由退货,保险理赔金额根据买家收货地址和卡西欧官方商城的退货地址以及用户实际所支付的首公斤价格赔付,因此存在与用户实际支付的退货运费不一致的情况。用户实际所支付的退货运费低于最高保险金额时,保险公司按照用户实际支付的运费进行赔付；用户实际所支付的退货运费高于最高保险金额时,保险公司按最高保险金额赔付,单个订单运费理赔金额最高不超过人民币12元。
5、理赔流程：卡西欧官方商城同意用户的退货退款申请后,用户应确认退货物流信息准确并先行支付退货运费,然后请在申请页面根据页面上的操作提示上传全部完整凭证。卡西欧官方商城确认收到退货并确认无误后,赔付金额会由卡西欧官方商城为用户先行垫付,将在30个工作日内支付至用户提供的支付宝/微信收款二维码账号。
6、理赔限制：
1）用户不符合卡西欧官方商城退货退款相关规则、与卡西欧官方商城未就退货达成一致意见,或未在保险期限内及时发起理赔申请的,将无法赔付；
2）保险公司仅在理赔标准范围内对用户退货运费进行理赔,换货运费、发货运费（包括换货场景下换货的发货运费）、用户直接拒收产生的退还费用、商品货损及其他与退货运费无关的费用均无法理赔；
3）理赔基本原则是在保险最高金额范围内以实际损失为限,对于未发生或已由其他第三方补偿的损失不予赔付,同时保险最高金额可能小于用户实际退货运费金额,对于超出保险最高金额的费用无法赔付；
4）仅退款不涉及退货,不产生退货运费,因此无法理赔；
5）用户必须填写真实、准确的退货物流运单号及上传退货运费付款凭证,超时没有填写退货物流运单号或者运单号填写错误或未上传退货运费付款凭证的,都将导致无法理赔；
6）一个物流单号对应只发生一次运费保险理赔,如多笔订单多个保单的商品合在一个包裹退回的,就同一物流运单号提出两次及两次以上索赔,保险公司对第二次及第二次以上索赔不负任何赔偿责任；
7）一个购物订单对应一个保单,仅发生一次运费保险理赔,如就同一购物订单编号的退运（包含同一订单下的多件商品分开退回的情形）若提出两次及两次以上索赔,保险公司对第二次及第二次以上索赔不负任何赔偿责任；
8）用户必须上传正确的支付宝/微信收款二维码账号,如因上传二维码错误导致的损失由用户自行承担。
8）用户及其代理人若存在故意/恶意行为（如故意制造保险事故）、骗保行为（如用户在未发生实际退货物流时向保险公司提供虚假物流信息/用户未实际收货/用户未实际退货等伪造退货）、异常情形（如用户退货物流开始时间早于卡西欧官方商城发货物流结束时间、用户未通过有经营资质的经营运输服务企业进行退货）等的,经保险公司合理判断后,保险公司将拒绝理赔,如给卡西欧官方商城造成损失的,卡西欧官方商城将保留追究责任的权利。
7、信息保护：我们严格遵守现行的关于个人信息、数据及隐私保护的法律法规,采取充分的技术手段和制度管理,保护您提供给我们的个人信息数据和隐私不受到非法的泄露或披露给未获授权的第三方。
*若商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题的情况或到货物损、缺件等原因退货以及换货的,用户可与卡西欧官方商城咨询电话（400-700-6655）或联系在线客服处理交易纠纷问题。
